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Bestellung und Versand
Wir sind für dich da. Egal ob Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Zahlung – unser Support-Team hilft dir gerne weiter, damit dein Matcha-Erlebnis perfekt wird
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Rückgabe und Umtausch
Schnell, sicher und unkompliziert. Wir sorgen dafür, dass dein Matcha in perfektem Zustand bei dir ankommt. Solltest du einmal nicht zufrieden sein, machen wir die Rückgabe so einfach wie möglich
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Produktinformationen
Höchste Reinheit aus der Natur. Unser Matcha aus Rize steht für exzellente Qualität, laborgeprüfte Sicherheit und ein unvergleichliches Aroma, das Tradition und Moderne verbindet.“
Support FAQs
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb der Schweiz liefern wir in der Regel in 2-4 Werktagen. Internationaler Versand innerhalb der EU dauert ca. 5-10 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an
Du kannst bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail info@matcharevolution.ch. Wir antworten meist innerhalb von 24h
Support FAQs
Rückgabe und Umtausch
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Schweiz versenden wir für eine Pauschale von 5.90 CHF. Ab einem Bestellwert von 100 CHF ist der Versand für dich komplett kostenlos.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern aktuell in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für dein spezifisches Land werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Schreibe uns einfach eine kurze Nachricht an unseren Support, um zu starten.
Wie kann ich Produkte aus meiner Bestellung zurückgeben?
Ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware ist möglich. Bitte lade dein Rücksendeetikett in unserem Kundenportal herunter oder sende uns eine E-Mail an info@matcharevolution.ch
Support FAQs
Productinformatie
Was bedeutet „Ceremonial Grade“ bei eurem Matcha?
Es ist die höchste Qualitätsstufe. Nur die feinsten, jüngsten Teeblätter werden verwendet, was zu einem extrem milden Geschmack und einer leuchtend grünen Farbe führt
Ist der Matcha frei von Schadstoffen?
Absolut. Jede Charge wird in unabhängigen Laboren streng auf Pestizide, Schwermetalle und Radioaktivität geprüft, um maximale Reinheit zu garantieren
Wie unterscheidet sich Rize-Matcha von japanischem Matcha?
Unser Matcha kommt aus einer einzigartigen europäischen Region. Er bietet ein ähnlich tiefes Umami-Profil, ist aber oft milder und weniger bitter im Abgang.
Enthält der Matcha künstliche Zusätze oder Zucker?
Nein. Unser Matcha ist ein 100% reines Naturprodukt ohne Zucker, Konservierungsstoffe, Farbstoffe oder künstliche Aromen.