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Commande et livraison
Nous sommes là pour toi. Que tu aies des questions sur ta commande, l'expédition ou le paiement – notre équipe de support se fera un plaisir de t'aider pour que ton expérience Matcha soit parfaite
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Retours et échanges
Rapide, sûr et simple. Nous veillons à ce que votre Matcha arrive en parfait état. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous facilitons au maximum le retour.
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Informations sur le produit
La plus haute pureté de la nature. Notre Matcha de Rize est synonyme d'une excellente qualité, d'une sécurité testée en laboratoire et d'un arôme incomparable qui allie tradition et modernité.
FAQ du support
Commande et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
En Suisse, nous livrons généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. La livraison internationale au sein de l'UE prend environ 5 à 10 jours ouvrables.
Quels modes de paiement proposez-vous
Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, Klarna Facture ou virement bancaire instantané.
Où puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail info@matcharevolution.ch. Nous répondons généralement dans les 24h
FAQ du support
Retours et échanges
Quel est le montant des frais de port ?
En Suisse, nous livrons pour un forfait de 5.90 CHF. À partir d'une valeur de commande de 100 CHF, la livraison est entièrement gratuite pour vous.
Expédiez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons actuellement dans tous les pays de l'UE. Les frais et délais de livraison pour votre pays spécifique vous seront indiqués directement lors du paiement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez nous retourner l'article sous 14 jours. Écrivez-nous simplement un bref message à notre support pour commencer.
Comment puis-je retourner des produits de ma commande ?
Un échange est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise. Veuillez télécharger votre étiquette de retour sur notre portail client ou nous envoyer un e-mail à info@matcharevolution.ch
FAQ du support
Informations produit
Que signifie « qualité cérémoniale » pour votre matcha ?
C'est le grade de qualité le plus élevé. Seules les feuilles de thé les plus fines et les plus jeunes sont utilisées, ce qui donne un goût extrêmement doux et une couleur vert vif
Le matcha est-il exempt de substances nocives ?
Absolument. Chaque lot est rigoureusement testé dans des laboratoires indépendants pour les pesticides, les métaux lourds et la radioactivité afin de garantir une pureté maximale.
En quoi le matcha Rize se distingue-t-il du matcha japonais ?
Notre Matcha provient d'une région européenne unique. Il offre un profil umami tout aussi profond, mais est souvent plus doux et moins amer en fin de bouche.
Le matcha contient-il des additifs artificiels ou du sucre ?
Non. Notre matcha est un produit 100 % naturel, sans sucre, conservateurs, colorants ou arômes artificiels.