Droit de rétractation

1. Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Les clients agissant en tant qu'entrepreneurs au sens de la loi ne bénéficient pas d'un droit de rétractation.

2. Début du délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze jours et commence le jour où le client ou une personne désignée par lui (qui n'est pas le service de livraison) a reçu la marchandise.

3. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou par courrier).

Adresse de contact :

Matcha Revolution Factory
Tösstalstrasse 13a
8488 Turbenthal
E-mail : info@matcharevolution.ch

L'utilisation du formulaire de rétractation type ci-dessous est volontaire et non obligatoire.

4. Respect du délai

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de quatorze jours.

5. Exclusion du droit de rétractation

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

Cela concerne en particulier les denrées alimentaires telles que le matcha, le thé ou des produits comparables. Un retour n'est possible que si la marchandise est non ouverte et scellée.

Conséquences de la rétractation

1. Remboursement

En cas de rétractation effective, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la rétractation nous est parvenue.

Les coûts supplémentaires résultant d'un mode de livraison autre que celui que nous proposons en standard ne seront pas remboursés.

2. Moyen de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé au client à cet égard.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou qu'une preuve de l'expédition de retour ait été fournie.

3. Retour de la marchandise

La marchandise doit nous être retournée au plus tard dans les quatorze jours suivant la déclaration de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Perte de valeur

Une indemnisation pour perte de valeur n'est due que si la perte de valeur est imputable à une manipulation des marchandises qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous l'envoyer.)